دعم وصيانة أودو

دعم وصيانة أودو مع كورإكس سوليشنز، الشريك المعتمد لأودو في الرياض. سواء طبّقنا نظامك أو طبّقه غيرنا، نتولّى دعمه وصيانته وتطويره — بنظام تذاكر واضح، وسعر ساعة موحّد معلن، ولا يُنفَّذ أي عمل قبل موافقتك على تقدير الساعات.

سعر الساعة: 200 ريال قبل الضريبة — لكل شيء

سعر واحد لكل أنواع العمل: الدعم الفني، والتعديلات، والتقارير، والتطوير، والتدريب الإضافي. لا أسعار مختلفة حسب نوع الطلب، ولا مفاجآت في الفاتورة.

كيف يعمل الدعم

1. تفتح تذكرة — كل مستخدم لديك يحصل على حساب في بوابة الدعم لفتح التذاكر ومتابعتها.
2. نقدّر الساعات — يراجع فريقنا الطلب ويرسل لك تقديرًا بعدد الساعات المطلوبة.
3. توافق أولًا — لا نبدأ أي عمل قبل موافقتك على التقدير.
4. ننفّذ ونسلّم — تتابع حالة كل تذكرة لحظة بلحظة حتى الإغلاق.
5. تقرير شهري — يصلك كل شهر تقرير بالساعات المستهلكة على مستوى كل تذكرة وعلى مستوى المشروع.

ما الذي يشمله الدعم

• حل المشكلات والأخطاء — أخطاء في النظام، أو في البيانات، أو في الإعدادات.
• التصعيد لأودو — حين يكون الخلل في جوهر النظام نرفعه إلى أودو مباشرة بصفتنا شريكًا معتمدًا.
• التعديلات والتحسينات — حقول، وتقارير، ونماذج طباعة، ودورات اعتماد.
• إضافة تطبيقات جديدة — التوسع في النظام حين يكبر نشاطك.
• تدريب الموظفين الجدد — تدريب من ينضم لفريقك على النظام.
• الفوترة الإلكترونية — متابعة الربط مع منصة فاتورة ومعالجة أي رفض للفواتير.
• الترقية — الانتقال للإصدارات الجديدة من أودو مع الحفاظ على بياناتك وتخصيصاتك.

باقات ساعات الدعم السنوية

تختار باقة ساعات سنوية حسب حجم استخدامك، بسعر الساعة الموحّد، ويُخصم منها فقط ما يُستهلك فعليًا على التذاكر المعتمدة:

• 96 ساعة دعم في السنة — للشركات الصغيرة والاستخدام المحدود.
• 192 ساعة دعم في السنة — للشركات المتوسطة.
• 360 ساعة دعم في السنة — للاستخدام المكثف والتطوير المستمر.

ترى رصيدك المتبقي في أي وقت. اطّلع على أسعار الباقات

نظامك طبّقه غيرنا؟

ندعم أنظمة أودو التي طبّقتها شركات أخرى. نبدأ بمراجعة سريعة لنظامك لفهم الإعدادات والتخصيصات الموجودة، ثم نكمل معك بنفس نموذج العمل. لماذا التعامل مع وكيل أودو معتمد؟

ابدأ

أخبرنا عن نظامك وما تحتاجه، ونقترح عليك باقة الساعات المناسبة — دون التزام.

تواصل معنا  |  تواصل عبر واتساب  |  966115028212+